衛(wèi)浴頭條網(wǎng)訊今年“618”年中大促，箭牌家居集團股份有限公司(以下簡稱“箭牌家居集團”)再次領跑業(yè)界。旗下的箭牌衛(wèi)浴成為廚衛(wèi)行業(yè)全網(wǎng)銷售第一的品牌，“618”全網(wǎng)全渠道銷售額超6億元，創(chuàng)歷史新高。這是箭牌家居集團繼2019年“618”“雙十一”行業(yè)全網(wǎng)第一后，再次蟬聯(lián)第一。

　　今年“618”年中大促，箭牌家居集團直播現(xiàn)場。/企業(yè)供圖

　　在新冠肺炎疫情的影響下，整個建陶衛(wèi)浴行業(yè)都受到明顯影響，但箭牌家居集團逆風而行，通過營銷數(shù)字化帶動智能家居生態(tài)鏈的打造，通過發(fā)力新零售實現(xiàn)線上線下雙線融合，成功從消費端突圍發(fā)展。如今，作為佛山建陶衛(wèi)浴行業(yè)頭部企業(yè)的箭牌家居集團，不僅勇當發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的弄潮兒，更成為佛山打造全國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展標桿城市的先行者。

　　搶灘數(shù)字營銷 打造智能家居生態(tài)鏈

　　十多年前，電商已在家電等行業(yè)普及，但由于消費者對家居產(chǎn)品線下體驗要求特別高，電商在佛山建陶衛(wèi)浴行業(yè)仍然難以流行起來。但當時箭牌家居集團決策層就已意識到，隨著信息化的普及和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，未來線上購物將會迎來井噴式爆發(fā)，企業(yè)營銷板塊觸網(wǎng)勢在必行。

　　于是，箭牌家居集團在2010年正式成立箭牌衛(wèi)浴天貓官方旗艦店，成為佛山傳統(tǒng)建陶衛(wèi)浴行業(yè)中“第一個吃螃蟹”的企業(yè)、最早涉足電商的品牌。隨著旗艦店的成立，箭牌家居集團拿到開啟數(shù)字經(jīng)濟大門的鑰匙，一步一步實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級，成為佛山傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進軍數(shù)字經(jīng)濟的重要生力軍。

　　企業(yè)營銷板塊觸網(wǎng)后的第一步就是要解決如何提高消費者在電商平臺上的購買體驗問題。箭牌家居集團于2017年涉足直播帶貨領域，以與消費者互動為主，在線回答消費者對產(chǎn)品的疑問，全力提升線上服務水平。2018年底，箭牌家居集團電商部門把線上線下的導購引入到直播間，同時培養(yǎng)、打造更多員工主播團隊，自信地迎接近兩年的直播風口。

　　今年新冠肺炎疫情期間，箭牌家居集團充分利用好直播這一營銷媒介，在客戶進不了店、經(jīng)銷商開不了店的情況下，通過各大主流電商平臺帶貨，成為建陶衛(wèi)浴行業(yè)在淘寶阿里平臺上直播場次最多的企業(yè)。箭牌家居集團2019年研發(fā)的微信小程序在疫情期間也派上用場，不少經(jīng)銷商在微信小程序上做起直播。直播帶貨緩解了疫情對箭牌家居集團銷售業(yè)績的沖擊。

　　“對于佛山企業(yè)高質量發(fā)展，此次疫情既是空前巨大的考驗，更是千載難逢的機遇。”在華南理工大學工商管理學院市場營銷系教授陳明看來，佛山企業(yè)應對自身的信息管理、生產(chǎn)方式、營銷體系進行數(shù)字化變革，以搶抓數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展機遇。

　　與陳明不謀而合的是，箭牌家居集團通過積極探索營銷端的數(shù)字化，逐步帶動生產(chǎn)端、服務端等企業(yè)運營流程整個閉環(huán)的數(shù)字化改革。為適應市場需求，箭牌家居集團積極引進先進設備，逐步實現(xiàn)自動化、智能化、高效精產(chǎn)。2019年，箭牌智能研究院成立，箭牌家居集團重點研發(fā)智能家居，站在消費者的角度上，圍繞智能化、定制化進行產(chǎn)品布局，通過打造智能家居生態(tài)鏈挖掘消費者真正需求，反哺企業(yè)數(shù)字化營銷。

　　“箭牌家居集團的數(shù)字化戰(zhàn)略布局值得行內(nèi)借鑒。”中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南表示，在數(shù)字化營銷基礎上，將智能化、定制化等賦能到產(chǎn)品上，無疑為企業(yè)進一步發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

　　新零售定制衛(wèi)浴體驗空間。/企業(yè)供圖

　　發(fā)力新零售 雙線融合創(chuàng)新營銷方式

　　在箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝看來，箭牌家居集團的營銷端數(shù)字化雖然走在佛山建陶衛(wèi)浴行業(yè)前列，但要脫穎而出，關鍵是要順應消費者的購買習慣，把線上線下雙線融合，為佛山建陶衛(wèi)浴行業(yè)探索出一條發(fā)力新零售的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展路徑。

　　然而，發(fā)力新零售并不容易。在新零售發(fā)展之初，經(jīng)銷商一方面對新零售模式滿心期待，另一方面也擔心推行過程中的人才配置、價格制度等是否能跟得上。實際上，通過市場調研和實踐，箭牌安徽經(jīng)銷商配合新零售試點獲得了46%的增長，基本克服這些前期擔心的問題。為便利消費者購物，箭牌家居集團提出線上線下商品同價的政策，避免線上線下惡性競爭。經(jīng)過這幾年的摸索，箭牌家居家團逐步幫助經(jīng)銷商排除解決階段困難，為更多區(qū)域新零售發(fā)展奠定更好的基礎。

　　為全速推進企業(yè)數(shù)字化轉型，箭牌家居集團通過數(shù)據(jù)和系統(tǒng)支撐，加強對電商渠道業(yè)務的運營管控能力，提高全渠道電商業(yè)務運營效率，同時通過門店數(shù)字化管理工具轉化數(shù)據(jù)，提升對渠道的掌控力。通過數(shù)字營銷平臺，對接全渠道業(yè)務投放，形成數(shù)據(jù)回流，建立統(tǒng)一的線索中心集中運營，提升營銷運營效率和投放ROI。此外，箭牌家居集團營銷數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)還把全國門店的數(shù)據(jù)導入總部后臺，實時跟蹤全國各門店商品從入庫到發(fā)出等周轉流程，對商品庫存情況一目了然，及時根據(jù)實際情況調整總部營銷方案，制定更切合實際的促銷活動。

　　盧金輝介紹，新零售的特點是通過線上渠道把客流引入線下各地門店，有購買意愿的消費者走進線下門店，更注重產(chǎn)品和購物場景的體驗。通過更舒適的場景空間及更好的導購服務為消費者提供更科學的產(chǎn)品搭配，大大提升消費者的購物欲望、成交率與客單值。

　　去年“618”年中大促期間，箭牌家居集團全國第一個新零售線下門店開業(yè)，將線上線下渠道融合互通，通過場景化、自助化的購物體驗，吸引了很多線上線下的客戶。廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇認為，箭牌家居集團發(fā)展新零售剛好契合了消費者追求更高生活品質的需求。

　　“思路決定出路。擁抱數(shù)字經(jīng)濟，讓我們獲得很大收益。”盧金輝表示，目前箭牌家居集團在全國擁有近1000家新零售門店，合肥、上海、杭州等區(qū)域的經(jīng)銷商因積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟熱潮，達到事半功倍的效果。

　　箭牌家居集團新零售門店自助購物區(qū)。/企業(yè)供圖

　　箭牌家居集團在新零售上持續(xù)發(fā)力，實現(xiàn)線上線下融合，創(chuàng)新營銷方式，積極投身到數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展熱潮中。今年4月，佛山市政府正式印發(fā)《佛山市推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展實施方案》，引導眾多企業(yè)全面推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，推動佛山制造向工業(yè)4.0躍升。箭牌家居集團已成為佛山打造全國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展標桿城市的重要助力。