近年來，隨著越來越多的國貨品牌受到消費者的青睞，折射出兩種新的消費趨勢：一方面，隨著文化自信的回歸，消費者逐漸改變了對國貨品牌“廉價”、“低端”的刻板印象，國貨品牌逐漸從行業競爭中突圍而出，“新國貨”品牌價值得到了更大程度的認可。另一方面，隨著以80、90后為核心的需求升級，讓消費者對產品的關注，不再滿足于基礎的質量、外觀等要素，而是逐漸升級為體驗、服務、安全。

　　受到“新國貨”消費趨勢的影響，越來越多的國產品牌開始走上“國潮之路”，對國潮的詮釋從外觀包裝設計吸引年輕人的眼球、以國風講述動人故事，到跨界營銷另類趕潮、病毒式傳播抓取流量。而一場新冠疫情的到來，卻讓日趨同質化的國貨浪潮中開始逐漸回歸理性，更加重視科技創新力量、不斷調整產品結構以適應中國消費者需求，從而實現逆勢成長。

　　作為衛浴行業的新國貨代表品牌，恒潔衛浴集團董事長謝偉藩表示：“后疫情時代，消費者更加深刻地意識到居家健康、舒適、智能等各方面的重要性，這對智能衛浴產品市場的成長具有積極的影響，相關衛浴產品的市場培育期一定會縮短，這是衛浴行業面臨的一大機遇。”

　　對企業而言，從供給方面發力，通過創新生產、智能制造，即提供讓消費者安心的產品，并以服務為安心居家護航，才有望在新一輪產業升級中站穩腳跟。而頭部企業的引領作用在此時愈發重要，以恒潔衛浴為例，以科技賦能、著力打造產品的硬核競爭力，輔以服務提升，為高端衛浴領域樹立了產品與服務并駕齊驅的范本，并以此驅動行業升級。

　　用“品質”話“安心” 重新定義后疫情時代的“新國貨”

　　中國陶瓷衛浴行業，經歷了多年來的發展，已從先前單一路線到現在的多元化，產品由傳統陶瓷衛浴發展到智能衛浴。即便如此，大多數潔具企業生產的產品主要集中在低端市場，且產品品質過低，無法滿足消費者對于安心居家生活的追求。特別是經歷過疫情的考驗，“安心居家”成為更多人更為急迫的需求。在健康產業受追捧的大背景下，市場出現眾多“偽健康”產品，質量和售后安全都無法保證，行業整體升級已勢在必行。

　　事實上，恒潔在多年前已經敏銳地洞察到衛浴行業亟須轉型，并未雨綢繆地從產品質量、安全、環境保護等多方面下手，了解消費者的實際使用需求，通過打造生產基地、產能升級、科技賦能等手段，全面提升產品與服務，讓消費者獲益。

　　恒潔智能雙Q坐便器，就是在充分洞察了中國家庭衛浴環境，響應使用者需求上提供的“超預期產品”。搭載了恒凈除菌技術、智能翻蓋技術、一鍵旋鈕、水漩能沖水系統、活水即熱技術等衛浴核心專利在內的多項“實用智能科技”，使恒潔智能雙Q坐便器成為自主品牌在衛浴領域的明星產品，榮獲美國IDEA工業設計大獎、沸騰杯“智能坐便器測評”質量金獎等各項權威獎項。而后疫情時代的到來，則讓“安心”居家成為市場最大的熱點，這使得本來就蘊含各項抑菌除菌功能、高度契合中國人需求的恒潔智能雙Q產品更受消費者的關注和青睞。

　　而即便在人工智能時代到來之前，恒潔在陶瓷產品工藝方面同樣引領行業。為保護日益緊張的水資源，恒潔在2012年推出“超旋風節水坐便器”，突破性地解決了節水與沖水效果兼顧難題，比普通坐便器節水40%，遠遠優于國家節水標準，從而開創了衛浴行業“3.5L節水時代”。如今，“3.5L節水環保”伴隨著多款產品一同步入智能時代,既為消費者帶來安心的居家體驗，更為生態安全扛起了企業的擔當。

　　2020年的后疫情時代，何謂“新國貨”?恒潔認為，只有通過貼近中國家庭實際需求的產品和服務，提升消費者的生活品質，為中國家庭帶來安心的守護，才可謂真正的‘新國貨’。

　　以“服務”提升品質 撬動衛浴行業生態升級

　　“新國貨”的核心是“創新驅動、品質為先”，定位于擁有良好產品與服務體驗，并融入更多企業社會責任，綠色，智能等要素。相較于傳統國貨，“新國貨”應具備更豐富的內涵，軟實力和附加值更高。

　　回顧衛浴行業發展歷程，從簡單售賣產品、到附帶安裝、再到提供售后服務，經過了20多年，但如今，隨著一輪輪消費升級，這一商業邏輯已經迅速發生逆轉——“服務”從商品的背后走到臺前，成為與產品品質并重的要素。

　　這一逆轉來自頭部企業恒潔敏銳感知消費者需求的身先垂范，作為行業內首家提出智能坐便器整機6年質保服務、開設“1350，一生為您”陽光服務綠色通道的企業，恒潔在全國穩扎穩打建立了3000多家服務網點，為消費者提供超越期待的服務體驗。

　　對于恒潔而言，“新國貨”并非追逐浪潮的結果，而實是品牌在誕生伊始便抱有的一顆初心。在“為中國家庭提供安心居家生活”的初心之下，恒潔近年來火力全開，以產品引領服務，以服務回饋產品，而在疫情期間，恒潔服務成為居家抗“疫”的中國家庭的守護者。在強大服務體系支持下，為了幫助每個家庭在防疫期間足不出戶能夠正常使用家居衛浴產品，自2020年2月2日起，推出“恒潔在線-衛浴24小時遠程排憂服務”，超過10000名恒潔專業服務工程師通力協作，不限品牌，不限時間，不限地點，讓全國家庭均可通過“恒潔在線”對衛浴產品的使用、故障、保養、維修進行免費咨詢，為“居家抗疫”提供了創新的線上解決方案，展現出表現出新國貨品牌的硬核擔當。

　　今年315，網易家居發布的2020年《315服務調查報告》中，恒潔衛浴表現亮眼，在衛浴行業“綜合TOP得分榜”及“門店服務TOP榜”兩大榜單中均占據榜首，獲得雙料冠軍。

　　當“服務”從配角成為衛浴行業的主角之一，意味著行業生態將徹底被改變。大量粗放式生產、靠價格戰獲取市場的落后產能將被淘汰，更多優質企業參與服務力的提升、產品力的強化，令消費者安心將成為行業共識，新國貨的“新賽道”上將重新集聚起優質的行業企業。

　　對于行業未來的發展趨勢，謝偉藩表示“隨著消費的升級，消費者們對于品質的要求逐步提升，這對行業里具有高品質的品牌來說正是一個很好的發力機會。另一個方面，在衛浴行業集中度并不高，即使是國內外的領軍品牌，也還有很大的發展空間。未來誰能緊貼消費者需求、做好品牌建設、拓展更具優勢的渠道業務，誰就能勝出。”