以下為訪談實錄：

　　媒體：疫情對您所在行業構成哪些影響?期間是否有一些故事可與我們分享?

　　王彥慶：第一點，這次疫情來得比較突然，遠遠超過了2003年的“非典”。從大的角度來看，投資、消費、出口三駕馬車都受到明顯的沖擊。

　　單從家居建材行業來看， 這不僅造成了國內各衛浴企業的開工延期、產能恢復緩慢、各項成本上漲等難題，也讓衛浴企業的終端營銷活動和經銷商的生存發展面臨著巨大考驗。

　　但疫情對各行各業的沖擊都是一樣的，更何況，危中有機，戰“疫”會催生出新技術、新業態的發展，也會給惠達自我迭代升級提供了新機遇。

　　第二點，在疫情期間，全國各地、各行各業都有一些英雄和感人的故事......我想和大家分享一下武漢經銷商南冬云的經歷。

　　在惠達馳援全國各地醫院應急項目建設中，他主要負責火神山、雷神山醫院的溝通及后續產品的安裝。大家都知道，火神山是一邊搭建一邊就得安裝衛浴產品的，工地是24小時兩班倒不間斷施工，所以要有人時刻盯著放置產品，這也意味著每個施工衛生間的衛浴產品裝卸和分配，以及安裝，都需要由惠達的武漢志愿隊員來完成。

　　南冬云從1月27日開始，帶領團隊連續奮戰196個小時，有時候都顧不上吃飯。將惠達捐贈的智能馬桶、感應水龍頭等衛浴物資，成功安裝到火神山醫院各個衛生間。最終，在高強度、高精度的作業下，他們按時、保質、保量地完成了火神山援建任務，并第一時間轉戰雷神山繼續作業。他們沒有讓國家失望，是我們惠達人的驕傲。

　　媒體：疫情防治期間，您所在的企業(行業)采取了哪些舉措，幫助疫區及社會予以應對?

　　王彥慶：疫情發生之后，惠達1月25日就成立了疫情防控領導小組，開始召集人員及車輛。在1月26日發出首批5931件衛浴產品馳援火神山，成為第一個捐贈產品抵達武漢的衛浴企業。隨后，又積極跟進武漢雷神山及方艙醫院等項目建設進度，并于2月6日、14日再次緊急發出兩地所需的衛浴產品，助力醫院建設按時完工交付。同時，惠達衛浴武漢志愿者團隊，連續半個多月堅持奮戰在第一線，為項目工地提供產品運輸、安裝、調試的指導協助工作。

　　其次，惠達助力各地疫情防控工作順利開展，更全力支持各地分公司、運營中心以及區域經銷商齊心抗疫，竭力為各地醫院項目提供產品供貨、物流運輸、安裝服務，助力前線醫院救援工作。截至2月26日，惠達馳援武漢、北京、天津、沈陽、合肥、深圳、南京、揚州、西安、廣州、青島、鄭州、大同、唐山、重慶、佛山、德州和渭南，共18個城市、44家醫院項目。

　　除了支援各地醫院急需的衛浴產品，惠達衛浴還通過全球分公司和經銷商渠道，協助政府單位從全球各地籌措醫用物資，首批90000個外科口罩、第二批247750個口罩和8000套防護服逐步到位，緩解一線醫務人員所急所需。

　　同時，惠達住工也及時參與援建各地“小湯山”模式的醫院，在疫情防控期間展現民族衛浴企業應有的擔當和責任。

　　媒體：基于疫情的現狀及潛在影響，您所在企業(行業)如何應對?是否發掘到一些潛在的發展機會?

　　王彥慶：基于現在的疫情情況，就惠達而言，首先，我們在抓緊復工的同時，更要做好疫情的防控工作。這次疫情就像是一場大的考試，對我們企業如此，對我們的友商也是一樣，沒有誰可以獨善其身，誰應對準確，誰就可以獲得主動，獲得彎道超車的機會。接下來，惠達會開源節流兩把抓，會根據疫情情況，合理調配產生和庫存，整合供應鏈、調整產品結構;更加注重智能、健康產品的開發;同時，加強對員工的關愛，穩定員工信心，強化培訓和企業文化學習，練好內功，調整狀態，嘗試創新的營銷方式。

　　我認為，這次的疫情會讓消費者的消費意識發生很大的變化，健康意識會有所提升。所以，智能馬桶、感應水龍頭等智能產品會暢銷起來。還有，裝配式衛浴產品會得到快速發展。這對衛浴行業來說，就是潛在的發展機會。

　　現在，惠達已經全面投產整體浴室，在醫院的使用中，整體浴室充分體現了它優勢，安裝速度快、無污染、健康等等......日本的整體衛浴就是在當年東京奧運會時發展起來的。那么，我們國家有可能因為這次疫情，使整體衛浴得到快速發展。這是疫情會對產品結構產生的影響。

　　此外，疫情也將對衛浴企業營銷模式帶來深遠影響，衛浴企業將加速線上營銷轉型，推動數字化營銷，帶動經銷商共同突圍升級。

　　頻發的黑天鵝事件，也給企業發展敲響了警鐘，提醒企業必須苦練內功，提升核心競爭力，提高抗風險能力和“免疫力”。

　　媒體：當下及未來，您所在企業(行業)該如何接觸消費者?現有的發展、經營、營銷模式將有哪些改變?

　　王彥慶：疫情當前，實體零售遇到了前所未有的挑戰，卻也是謀求轉型、化被動為主動的一個時機。當下，惠達會繼續做好電商平臺，但同時也在思考如何簡化程序，減輕負擔并且全力保障流量的穩定。對于實體店面而言，惠達響應國家的號召，沒有營業;但在線上，仍然保持正常經營。自2月10日開始，由公司總部牽頭組織了20余場的“微信拼團搶工廠”的線上微信群活動，幫助全國各地由于疫情沒有營業的經銷商門店實現了2000多單的銷量。同時，經銷商也充分運用社群營銷、微信群營銷等方式，將平時積攢起來的流量轉為“留量”，在疫情期間，加固了品牌在消費者心中的知名度、美譽度。未來，惠達會在營銷方式上保持多元化探索，提高企業自身的抗風險能力。

　　這次疫情結束之后，企業現有的經營、營銷模式肯定會有做出改變。比如，會更加重視線上的銷售渠道，包括導購渠道化。這次疫情，也是對我們的一個警示，我們會更加注重平時與客戶建立起的黏性連接，也就是我們所說的客戶留存。同時，會把社群化營銷及微信群營銷正規化，通過群聚效應，通過分享一些衛浴常識和選購經驗，來快速和消費者建立深度關系，強化惠達的全程無憂服務能力，讓消費者足不出戶就能解決建設美好生活需求。

　　媒體：就您的感受而言，媒體在疫情應對中有哪些亮點?有哪些地方需要加強?

　　王彥慶：這次疫情中，很多媒體都肩負起了自己的社會責任與擔當，保持正確的輿論導向。也有多家媒體冒著生命危險前往武漢，敢于逆行，給公眾帶來最真實、最具時效的疫情報道。他們，都值得我們尊重和敬佩。

　　大概1月末，我們就看到媒體進行了疫情的相關報道。我個人認為，這也是一個媒體對新聞的敏銳感的體現。作為一線媒體，在這段時間每天都有報道疫區情況，本著真實、快速、時效、公開的原則，讓讀者了解這次疫情和武漢的真實情況，讓大家看到了媒體的溫暖和堅守。